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近日，国家税务总局下发了《全国县级税务机关纳税服务规范》，从今年10月1日起，市地方税务局辽东湾新区分局将全面落实标准统一的纳税服务规范，为便民办税提供了重要的保障。
一是定期组织培训学习。辽东湾新区分局定期组织纳税服务人员及相关科室人员学习《全国县级税务机关纳税服务规范》。坚持四个原则：保障基层实施、于法于规有据、创新服务发展、信息技术支撑。学习掌握一次性告知服务、免填单服务、首问责任制服务、引导纳税人使用自助办税终端服务等。了解出台规范的意义和背景，掌握办税新流程，熟练简化后的报送资料，并且互相交流，互相监督，严格按照规范执行。
二是国地税联合办税服务大厅“一体化”。建立辽东湾新区国地税联合办税服务大厅，整合办税服务厅资源，实施统一的服务标准，统一的税务标识，采用统一排队叫号系统；建立公用的自助办税区，建立国地税联合值班名单，对纳税人进行咨询辅导，引导办税。
三是实现区域内同城通办。当纳税人到辽东湾新区分局办理相关涉税事项时，不仅可以办理辽滨经济区的企业或者个体涉税事项，也可办理三角洲、荣兴镇、荣滨街道、田庄台镇、红村、二界沟乡镇的企业或个体涉税事项，切实的实现区域内同城通办，极大限度的方便纳税人办理业务。
四是推行首问责任制。制作首问责任制职责体系，对内对外进行公开。纳税人办理涉税事项时，被询问的税务人员即为首问责任人。要求做到有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效。责任内的事，要予以限时办结；非责任内的事，要引导纳税人到相应科室，最大限度的方便纳税人快捷地找到经办人员并及时办事。
五是全面办税公开。全面公开税务行政审批事项，包括税务日常管理、税收管理、减免退税管理等行政审批，进一步创新行政审批方式，继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，大力推进网上审批、公开审批，让纳税人真正轻松快捷办税。
出处：盘锦市居家养老服务平台
网址：http://www.2222110.net
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