耐心倾听,并让患者感受到您在倾听,同时鼓励他进行表达,试图理解他的话;不要指责患者所说的不正确,应该用心倾听,试着去了解患者想要表达的意思;可以重复患者说过的话,有助于帮助患者澄清想法。
出处:盘锦市居家养老服务平台
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