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近年来，随着人民生活水平的不断提高，家政服务需求持续快速增长，家政服务已成为很多家庭的刚性消费需求。然而，家政行业由于缺乏法律法规和市场规则约束，其现有服务水平与消费者实际需求之间的矛盾依然突出。
家政服务领域不讲信用的后果究竟有多严重?近日，商务部等28个部门签署了《关于对家政服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》，宣布建立健全失信联合惩戒机制，对家政服务领域失信行为全面亮剑。其中，联合惩戒的对象包括失信家政服务企业、失信家政服务企业的法定代表人、主要负责人和对失信行为负有直接责任的从业人员。
有助于家政行业优胜劣汰
商务主管部门采取的惩戒措施包括：失信企业和人员产生新的违法违规行为时，依法依规从严从重处罚;失信企业和人员不可享受家政服务领域的支持政策，如培训补贴、企业培育、保险补贴等。
跨部门联合惩戒措施包括：将违法失信信息作为相关主体担任证券公司、基金公司、期货公司的董事、监事和高级管理人员及分支机构负责人的参考;对相关违法失信主体已成为证券、基金、期货机构从业人员的予以重点关注。限制惩戒对象招录(聘)为公务员或事业单位工作人员。对违反相关法律法规，被相关部门给予行政处罚，被相关部门申请人民法院强制执行，且被人民法院按照有关规定依法采取限制消费措施或依法纳入失信被执行人名单的，限制其乘坐飞机、列车软卧、G字头动车组列车、其他动车组列车一等以上座位等高消费及其他非生活和工作必需的消费行为。惩戒对象为失信被执行人及失信被执行人的法定代表人、主要负责人、实际控制人、影响债务履行的直接责任人员的，限制新建、扩建、高档装修房屋，限制购买非经营需要车辆等非生活和工作必需的消费行为等。
北京家政服务协会的相关负责人认为，这一政策的实施对家政企业的发展影响非常大，一些家政企业已展开自查，建立担保机制和监督平台。也有一些自身管理不规范的企业为避免受到联合惩戒，会因此退出市场。“以前一些家政企业特别是中介式家政企业都爱搞一些‘小动作’，现在有联合惩戒措施，这些企业会因此被列入失信企业名单，企业的发展将处处受限。因此，家政企业要做大做强，就必须诚信经营，构建家政员诚信管理体系。规范家政服务失信行为对所有的家政企业都将是极大的挑战。”该负责人说。
打造家政诚信平台
记者近日从全国家政行业诚信联盟获悉，为规范家政行业，全国家政诚信平台已于去年正式运行。该平台堪称家政版的“大众点评”，将家政公司、月嫂和雇主都纳入诚信体系，让不诚信的家政服务员无处遁形，无工作可找。雇主通过关注“家政行业诚信平台”的微信公众号，可以对月嫂进行申报投诉，如用假证、偷盗、打虐看护对象、甩单、旷工或擅自离岗、借钱或私自涨价、性陪伴、泄露雇主隐私或在雇主家接待私客等。同时，该平台还可以进行身份证验证，将家政服务员身份证拍照，就可以查询到其身份证信息是否真实。更重要的是，如果家政员之前曾被投诉过，平台系统将出现“消费警示”，显示家政员之前被投诉的情况，方便雇主进行比较和选择。
据记者了解，该平台不仅可以对家政公司和家政员进行查询、评价和监督，雇主的随意辞退、拖薪欠薪等失信行为也将被监督和记录在案，家政员可以通过平台对雇主的失信行为进行投诉。
全国家政行业诚信联盟秘书长刘晨阳表示，全国家政诚信平台的运行意味着，家政员若不诚信，将在全国无工作可找;雇主不诚信，将在全国无保姆可用。
此外，很多省市也建立了自己的家政诚信平台，实现了家政员的工作经历、犯罪记录、健康证明、从业资格等可查证、可追溯。
去年，福建省家政行业进一步完善了福建省诚信服务管理平台建设，有199家家政企业接入平台，共录入35064名家政员的诚信信息，新增13527人。按计划，今年诚信信息列入福建省诚信服务管理平台的家政从业人员将至少增加10000名，市民进入诚信服务管理平台，点击家政员查询一栏，输入家政从业人员的姓名或从业卡号等，即可查询其相关身份信息、健康状况、从业经历、培训情况等内容，同时还可以对家庭服务人员的服务质量进行评价。
苏州家政诚信平台也已进入试运营阶段，在该诚信平台上，家政员的工作经历、犯罪记录、健康证明、从业资格等都可查证、可追溯。（张南燕）
出处：盘锦市居家养老服务平台
网址：http://www.2222110.net
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